Transformation Data, IA & Digital
Faire de la donnée et de l'IA des leviers de performance concrets pour votre entreprise.
Transformation data, IA et digitale pour les dirigeants de PME, ETI et filiales de groupe. Nous structurons votre pilotage, votre expérience client et votre performance en ligne pour transformer la donnée en revenu mesurable, sans vous disperser.
Quel est votre enjeu ?
Notre approche
La transformation digitale ne se résume pas à choisir un outil
Logiciels, plateformes, solutions d’IA : les sollicitations se multiplient, et avec elles le risque d’investir sans cap. Beaucoup d’entreprises accumulent des outils qui ne se parlent pas et des projets sans impact mesurable.
Notre approche part de l’autre bout : les décisions que vous devez prendre et les revenus que vous cherchez à générer. Chaque investissement digital sert un objectif chiffré, suivi en comité de direction.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Optimiser la conversion de chaque parcours client
ROI (Return On Investment)
Relier chaque investissement à un résultat mesurable
IA (Intelligence Artificielle)
Mettre l’intelligence artificielle au service des décisions
Intégration IA et pilotage par la donnée
La donnée et l'IA au service de vos décisions, avec un retour chiffré dès le départ
L’intelligence artificielle ne vaut que par les décisions qu’elle améliore. Nous aidons les comités de direction à intégrer la donnée et l’IA dans leur pilotage.
Plutôt que de multiplier les expérimentations, nous concentrons l’effort sur 2 à 3 cas d’usage prioritaires, dont le retour sur investissement est chiffré en amont.
Quand intégrer l'IA à votre pilotage ?
- vos décisions se prennent au ressenti, faute de données fiables et consolidées ;
- vous êtes sollicité sur l’IA sans savoir quelle solution aura un réel impact ;
- vous voulez structurer un pilotage par la donnée en comité de direction.
Comment NEARBIZ déploie la donnée et l'IA :
- une cartographie des données disponibles et des décisions non instrumentées ;
- 2 à 3 cas d’usage prioritaires, avec leur ROI attendu ;
- le pilotage du déploiement : outils, données, conduite du changement ;
- l’intégration des nouveaux indicateurs dans le pilotage de votre direction.
Livrables avec NEARBIZ :
Cartographie des données
Feuille de route data / IA
Outils et tableaux de bord
Comité de direction autonome
Quand réaliser un diagnostic digital ?
- votre digitalisation est partielle ou désordonnée entre fonctions internes et actions commerciales ;
- vous ne savez pas dans quel ordre prioriser vos investissements digitaux ;
- la gouvernance de la donnée manque de clarté au sein du comité de direction.
Comment NEARBIZ structure votre transformation :
- une évaluation de votre maturité digitale, par questionnaire et entretiens métier ;
- une cartographie des écarts et un rétroplanning d’investissement priorisé ;
- le pilotage des chantiers retenus : outils, flux de données, comité digital interne ;
- une gouvernance digitale autonome, suivie en direction.
Diagnostic & gouvernance digitale
Un diagnostic digital complet, pour investir au bon endroit, dans le bon ordre
Avant d’investir, il faut savoir où vous en êtes. Nous mesurons votre niveau de digitalisation sur les deux axes qui comptent : votre fonctionnement interne (back-office, flux, outils) et votre action sur le marché (front, présence commerciale, relation client).
Nous priorisons ensuite les chantiers sur 12 à 24 mois et pilotons leur mise en œuvre, jusqu’à une gouvernance digitale autonome.
Livrables avec NEARBIZ :
Matrice de maturité back / front
Mémorandum de priorisation
Comité digital et tableau de bord
Plan de gouvernance autonome
Expérience client & voix du client
Une expérience client pilotée par ce que disent vraiment vos clients
Améliorer l’expérience client commence par comprendre toutes les interactions que vos clients ont avec votre entreprise. Nous analysons votre parcours sur l’ensemble des points de contact.
Nous mettons ensuite en place un dispositif d’écoute durable pour orienter vos décisions produit et service, et faire de l’expérience client un axe de différenciation mesurable.
Quand travailler votre expérience client ?
- vous n’avez pas de vision consolidée du parcours et de la satisfaction de vos clients ;
- vos décisions produit ou service ne s’appuient pas sur une écoute structurée du client ;
- vous voulez faire de l’expérience client un axe de différenciation mesurable.
Comment NEARBIZ met vos clients au cœur des décisions :
- une évaluation de votre maturité à l’aide d’une matrice dédiée ;
- l’analyse de votre parcours client sur tous les points de contact ;
- un dispositif de voix du client : collecte, traitement des retours, amélioration continue ;
- le transfert du dispositif à votre équipe marketing ou relation client.
Livrables avec NEARBIZ :
Diagnostic expérience client
Mémorandum de parcours client
Dispositif de voix du client
Plan de transfert
Quand auditer votre site e-commerce B2B ?
- votre taux de conversion ou votre panier moyen B2B stagnent sans cause identifiée ;
- votre portail grands comptes génère des irritants qui pèsent sur votre performance ;
- vous comparez votre site aux standards du B2C sans savoir par où commencer ;
- vous devez arbitrer un investissement technique et voulez un avis indépendant.
Comment NEARBIZ améliore votre conversion
- un audit à 360° de votre site, benchmark sectoriel inclus ;
- un backlog d’initiatives priorisé par impact et par effort ;
- des quick wins sur 0 à 3 mois, puis des chantiers de fond sur 3 à 12 mois ;
- un tableau de bord de conversion, transféré à votre équipe.
Performance e-commerce B2B
Vos points de friction en ligne, transformés en gains de conversion mesurables
Site e-commerce, portail grands comptes ou extranet B2B : recherche produit laborieuse, tunnel de devis trop long, catalogue inadapté aux usages professionnels. Nous identifions ces irritants et les transformons en résultats.
Ce diagnostic indépendant est aussi un appui précieux avant d’arbitrer un investissement technique.
Livrables avec NEARBIZ :
Grille d'audit et scoring
Radar de maturité et benchmark
Backlog priorisé et rétroplanning
Tableau de bord de conversion
Une méthode en 4 étapes, jusqu'à votre autonomie
01
Diagnostic
Entretien de cadrage avec le dirigeant ou le board, revue des documents de gestion, entretiens avec les responsables de fonction
02
Mémorandum
Périmètre de la mission, priorités des 100 premiers jours, calendrier des chantiers et indicateurs suivis par le board
03
Mise en place
Nous prenons la fonction et pilotons les chantiers, avec des experts complémentaires si besoin.
04
Autonomie
En 6 à 12 mois, nous transférons outils et responsabilités à vos équipes.